Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Über BikeHub Shop

Wer ist BikeHub Shop?
BikeHub Shop ist Ihr Experte für hochwertige Fahrräder und Zubehör seit 2014. Unser Sitz befindet sich in Oldenburg, Deutschland, und wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete). Wir sind spezialisiert auf Trekkingbikes, Mountainbikes und E-Bikes sowie das passende Zubehör.
Was macht BikeHub Shop besonders?
Unsere Stärken sind:
  • Schnelle und zuverlässige weltweite Lieferung
  • Langjährige Erfahrung seit 2014
  • Hochwertige Fahrräder für verschiedene Anwendungsbereiche
  • Transparenter und kundenfreundlicher Versandprozess
  • 15-tägiges Rückgaberecht

Produkte

Welche Arten von Fahrrädern bietet BikeHub Shop an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Trekkingbikes für Wochenendausflüge
  • Robuste Mountainbikes für abenteuerliche Trails
  • Praktische E-Bikes für den täglichen Weg zur Arbeit
  • Hochwertiges Zubehör für alle Fahrradtypen
Wie kann ich sicher sein, dass ich das richtige Fahrrad auswähle?
Wir empfehlen:
  • Überlegen Sie, wofür Sie das Fahrrad hauptsächlich nutzen möchten (Stadt, Berge, längere Touren)
  • Achten Sie auf die Rahmengröße, die zu Ihrer Körpergröße passt
  • Lesen Sie unsere detaillierten Produktbeschreibungen
  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei speziellen Fragen
Nutzen Sie auch unsere 15-tägige Rückgabegarantie, falls das Fahrrad nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert BikeHub Shop?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Ihre Zahlung wird sofort nach Abschluss der Bestellung abgebucht. Sollten wir aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht ausführen können, erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen bietet BikeHub Shop?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
    • Echtzeit-Tracking verfügbar
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
    • Versand mit EMS
    • Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
    • Perfekt für größere Bestellungen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unser Team in Oldenburg bereitet Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen für den Versand vor. Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Liefert BikeHub Shop in mein Land?
Wir beliefern Kunden in fast alle Teile der Welt, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Land können Sie uns gerne kontaktieren.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Lieferungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Unser Kundenservice kann Ihnen bei Fragen zu spezifischen Ländern weiterhelfen.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe bei BikeHub Shop?
Unser Rückgabeverfahren ist einfach:
  1. Sie haben 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
  2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Rücksendeanweisungen
  3. Verpacken Sie die Ware original und unbenutzt
  4. Senden Sie die Ware zurück
  5. Nach Wareneingang erhalten Sie eine schnelle Rückerstattung
Die Rückversandkosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall oder um einen Fehler unsererseits.
Was passiert, wenn mein Fahrrad beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Fahrrad beschädigt ankommen:
  • Machen Sie sofort Fotos von der Verpackung und dem Schaden
  • Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice
  • Wir werden entweder Ersatz liefern oder eine Rückerstattung vornehmen
Dank unserer fachgerechten Verpackung sind solche Fälle jedoch sehr selten.

Kundenservice & Kontakt

Wie kann ich BikeHub Shop kontaktieren?
Unser Kundenservice in Oldenburg steht Ihnen gerne zur Verfügung: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. Was soll ich tun?
Kein Problem! Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] mit Ihrer Frage und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ihr BikeHub Team – Seit 2014 Ihr verlässlicher Partner für Fahrradleidenschaft!